Kurzy

2/Telefonista, telefonistka - umění telefonovat

kurz je vhodný pro zaměstnance, jejichž hlavním úkolem je komunikace po telefonu nebo prostřednictvím elektronické komunikace

Kurz je určen všem kteří už nechtějí mít sevřený žaludek pokaždé, když mají za úkol např. sjednání schůzky prostřednictvím telefonu či videohovoru nebo oslovit nové klienty firmy.

Jedná se zřejmě o nejméně oblíbené pracovní zařazení především pro to, co se ozývá na druhé straně, na straně volaného.

Komu je kurz určen:

Kurz je určen všem, kteří přijali místo např. operátora, asistentky, ... a pro ty, kteří se chtějí naučit komunikovat po telefonu.

Co se naučíte:

1. Přístup k telefonování a provádění zápisů
2. Reakce na nepříjemný hovor
3. Skladba rozhovoru - poslouchání a vstřícnost
4. Úvod, závěr a zpracování

Základní fakta o školení:

Místo konání: Bašty 2 , Brno Palác Padowetz 
Počet účastníků: Maximálně 8
Rozsah školení: 4hod.

Potřebujete-li další informace ke školení, napište nebo zavolejte



Zaujal Vás tento kurz? Rádi byste se dozvědeli více informací? Tak nás prosím kontakujte!
Lektor - Kateřina Novotná
Soft skills, moderní marketing, etika a komunikace
Cena
2.960 Kč (3.582 Kč vč DPH)
Volné termíny kurzů
  • 27.04 09:00, Brno
  • 10.05 09:00, Brno
  • 20.05 09:00, Brno